Jumia CI : Comment Faire une Réclamation sur Jumia

Jumia CI, Comment Faire une Réclamation sur Jumia

Jumia Côte d’Ivoire permet à ses utilisateurs de faire des réclamations concernant un produit, un

vendeur ou un agent commercial. Nous allons vous aider à faire une réclamation sur Jumia CI en cas de nécessité.

Comment faire une réclamation sur Jumia Côte d’Ivoire

Pour faire une réclamation sur Jumia Côte d’Ivoire :

Ouvrez votre application Jumia et connectez-vous à votre compte.

Dans les menus qui se trouvent en bas de l’écran, appuyez sur l’option "Aide" puis appuyez sur "Démarrer le chat en direct".

Dans le formulaire qui apparaît, appuyez sur "Raison" puis choisissez le sujet sur lequel votre réclamation va porter.

Ensuite, appuyez sur "Discuter avec un agent" pour commencer à échanger avec un agent de Jumia.

Si votre préoccupation ne se trouve pas dans les options automatiques, écrivez simplement votre question dans la zone "Envoyez un message" et un agent de Jumia va vous répondre.

Vous pouvez aussi faire une réclamation sur Jumia Côte d’Ivoire en appelant au +225 25 20 00 61 61 ou au +225 27 21 22 61 61. 

Vous avez également la possibilité d’écrire à Jumia Côte d'Ivoire via l’adresse mail suivante 👉 service@jumia.ci .

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